Mangler du alle kanaler?

Forsøk først en reboot ved å ta strømmen på Get boXen.
Hvis det ikke fungerer, la du inn Get-kontoen din under første gangsoppsettet?

  1. Åpne "Innstillinger" fra hovedmenyen ved å klikke på ikonet
  2. Bla nedover til "Kontoer" og trykk "OK"

Får du ikke opp en Get-konto der trykker du på "Legg til konto" og følger stegene.

Står det at du er logget på en Get-konto, men du fortsatt har problemer må du ta kontakt med kundeservice.

Mangler du enkelte kanaler?

Prøv aller først en reboot av boksen - trekk ut strømkabelen, tell til ti og sett den inn igjen.

Obs! Har du nylig valgt inn kanalen du leter etter? Det kan ta litt tid før den er tilgjengelig på Get boXen din.

Har du fortsatt ikke tilgang til kanalene? Noen kan oppleve at de mangler enkelte kanaler i kanallisten sin. Dette kan ofte skyldtes at kanalen du leter etter ikke ligger i kanallisten din.

  1. Se på direkte-TV
  2. Trykk "OK" og velg "Innstillinger", trykk "OK"
  3. Bla nedover til "Tilpass kanallisten" og legg til kanalene du mangler.

Oppdateringer til boksen

For at Get boXen din skal fungere optimalt er det viktig at den er oppdatert. Hver gang en ny oppdatering er tilgjengelig vil boksen din automatisk motta denne, og du vil få en forespørsel på TVen om du vil oppdatere.

Vil du sjekke hvilken oppdatering boksen din har?

  1. Åpne "Innstillinger" fra hovedmenyen ved å trykke på ikonet.
  2. Bla nedover til "Info" og trykk "OK"

Her kan du lese mer om vår nyeste oppdatering.

Mangler du lyd på enkelte kanaler eller faller lyden ut sporadisk?

Dette kan skyldes at du har aktivert Surround sound(flerkanalslyd), men at TVen din ikke støtter dette.

  1. Åpne "Innstillinger" fra hovedmenyen ved å klikke på ikonet
  2. Bla nedover til "Lyd" og trykk "OK"
  3. Velg "Flerkanalslyd" og trykk "OK"
  4. Velg "Aldri"

Får du bare opp innhold fra Google Play Movies?

Dersom det ikke ble valgt inn noen kanalkilde under førstegangsoppsettet, vil ikke Get boXen din vite hvilke kanaler du skal ha tilgang til. Da vil du kunne oppleve at du havner på Google Play Movies når du eksempelvis forsøker å se på direkte-TV.

Slik fikser du det:

  1. Trykk på "Direkte"-knappen(slik at du ser Google Play Movies), og trykk OK
  2. Bla til innstillinger, trykk OK
  3. Bla til "Kanalkilder" og velg "Get TV"

Da skal kanalene dine lastes inn.

Får du ikke sett direkte-TV?

Har du problemer med å se direkte-TV er det et par ting som må sjekkes, men prøv aller først en reboot av boksen din. Trekk ut strømkabelen, tell til ti og sett den inn igjen.

OBS! Har du nettopp koblet opp boksen din, og får opp en rød spinner når du forsøker å se på direkte-TV? Send TV til 02123 fra nummeret som er koblet til Get-kontoen din mens du står på kanalen - det er viktig at du ikke blar til andre kanaler mens du venter. Da sender vi en oppdatering til boksen din, og det skal straks fungere igjen av seg selv.


Har du et nettverksuttak?

Get boXen din må være koblet direkte til hjemmesentralen, den firkantede boksen i stikkontakten, og ikke gjennom router/modem.

Har du et antenneuttak?
Get boXen din må være koblet til TV-uttaket med en coax-kabel, og være koblet til internett med WiFi eller nettverkskabel.

Er du usikker på om Get Box er koblet opp riktig? Ta en titt i brukerveiledningen. For at du skal kunne se direkte-TV er det også viktig at du er logget på Get-kontoen din.

Slik sjekker du om du er logget inn;

  1. Åpne "Innstillinger" fra hovedmenyen ved å klikke på ikonet
  2. Bla nedover til "Legg til konto"

Står kundenummeret ditt der ved siden av en Get-logo? Da er du logget inn, og du må ta kontakt med kundeservice.
Hvis ikke, forsøk å logge inn.

Undertekster

Undertekster for direkte-TV
1. Trykk på "OK" mens du ser på direkte-TV, da skal du få opp et valg om teksting for hørselshemmede
2. Vi anbefaler at du velger Norsk(SDH)

Undertekster for strømmetjenester og filmleie
1. Trykk på hjem-knappen, den ser ut som et lite hus
2. Gå til "Innstillinger", menypunktet ser ut som et tannhjul
3. Gå til "Tilgjengelighet" og så "Teksting"
4. Velg språk og den fargen du vil ha - ofte er gul skrift på sort eller blå bakgrunn godt synlig

*Det er ikke mulig å få teksting på start forfra, opptak eller tidsforskyvede programmer