1. Pass på at kabelmodemet ditt er online og lyser korrekt. Tommelfingerregelen er at Online eller Cable skal lyse stabilt, avhengig av modemtypen.
2. Forsøk å restarte først ruter, så eventuellt også modem, ved å trekke ut strømkontakten i 30 sekunder.
3. Sjekk driftsstatus  for ditt område.
4. Sjekk at alle kabler er tilkoblet i henhold til tilkoblingsveiledningen.
5. Forsøk å koble direkte mellom datamaskin og modem, utenom eventuell ruter / switch eller annet 3.parts utstyr. Trekk ut strømmen på modem mens du kobler om.
6. Sjekk og evt. prøv å fornye IP-adressen din.Sjekk at du har korrekt IP-adresse. Hvis du har fått IP-adresse fra Get, vil den være 84.X.X.X (X er et tall mellom 0 og 255). Enkelte av våre kunder kan en annen IP-adresse.
7. Skru av/deaktiver eventuelle brannmur-programmer på datamaskinen. Vanligvis finner du et ikon for dette nederst til høyre ved klokken, og ved å høyreklikke ikonet kan du som oftest skru av brannmuren. Ikonet kan være skjult bak <<

For å kunne åpne pdf-dokumenter må du ha Adobe Reader installert.

1. Sjekk hvilken hastighet du faktisk oppnår ved å bruke speedometertesten speedtest.net. Det er viktig at alle programmer som benytter internett er lukket når testene utføres.
2. Koble fra eventuelt ekstrautstyr (router/switch/hub) og andre maskiner.
3. Sjekk driftsmeldinger for ditt område.   
4. Restart kabelmodem og datamaskin og forsøk på nytt
5. Kontroller datamaskinen for virus med for eksempel Norman Sikkerhetspakke som følger med i ditt abonnement.
6. Sjekk maskinen for spyware eller ad-ware. Det finnes flere programmer til dette som kan lastes ned fra internett, noen av disse er også gratis, da ofte med noe redusert funksjonalitet. Ad-aware Free Anti-Malware kan være et godt alternativ.

Ved ustabil nettforbindelse, prøv gjerne uten router tilkoblet noen dager for bekrefte at det er Gets signaler som er ustabile. 
Merk! Hvis du har eldre datautstyr (4-5 år eller eldre), kan det være sannsynlig at dette ikke er raskt nok for dagens høye bredbåndshastigheter. En oppdatering bør vurderes.

Hvis du fortsatt opplever treg eller ustabil nettforbindelse, vennligst ta kontakt med Get kundesenter på telefon 02 123.

Sjekk om din bank tilbyr AvtaleGiro på bankens nettsted. Oversikt over hvilke nettbanker som til en hver tid tilbyr AvtaleGiro kan du sjekke på www.avtalegiro.no 

Det er ulike måter å komme i gang med AvtaleGiro på : 

I nettbanken: Når du betaler regninger til en bedrift som tilbyr AvtaleGiro, vil du i de fleste nettbanker bli spurt om du ønsker å opprette en AvtaleGiro-avtale. Dermed er det bare å si ja takk, neste gang du får tilbud om AvtaleGiro i nettbanken. 

Registrer selv i nettbank: Du finner en komplett oversikt over alle bedrifter som tilbyr AvtaleGiro i nettbanken din. Registrer de avtalene du selv ønsker, og deretter blir neste regning betalt via AvtaleGiro 

Kontakt banken din: Banken din hjelper deg med informasjon om hvilke bedrifter som tilbyr AvtaleGiro. Ta kontakt med på telefon eller gå innom nærmeste kontor for å få hjelp til å opprette avtale.

Get box HD PVR bør plasseres med god lufting, den bør ikke stå i en tett stereobenk eller lignende. Det er viktig at det er god lufting både på sidene og bak dekoderen så den ikke blir for varm.

Problemer med sort skjerm på dekoder blir ofte løst ved å få sendt en oppdatering til dekoderen, du kan nå få sendt oppdatering ved å sende SMS med ditt kortnummer til Get. 
Du finner ditt kortnummer ved å ta ut programkortet av dekoderen, kortnummeret står på den hvite siden (som skal peke ned når kortet står i dekoderen) 

Send teksten "GETSTART ditt kortnr" som SMS til nummer 2030 (Ta med alle 12 siffer i kortnummeret). 
F.eks. "GETSTART 000001234567" til nummer 2030. 
Tjenesten koster kun vanlig SMS-takst. 

Husk å sette programkortet tilbake i dekoderen før du sender SMS-meldingen (kortet må stå i dekoderen når oppdateringen blir sendt). Det kan ta opptil 15 minutter før oppdateringen blir sendt.

Ved førstegangs-installasjon av din digitale dekoder (Get box/ Get box PVR/ Get box HDi/ Get box HD PVR) må du angi din region. Du skal da angi din region fra listen under:

Unntak: Kunder med IPTV-dekoder vil ikke få opp valg om region. Dekoder vil her automatisk stille seg inn under førstegangs-installasjonen.

Region 1 : Oslo / Nesodden / Kragerø / Grimstad 
Region 2 : Romerike / NOKAB 
Region 3 : Asker Tofte/ Filtvedt 
Region 4 : Drammen (Eiker) 
Region 5 : Hønefoss 
Region 6 : Kongsberg 
Region 7 : Østfold 
Region 8 : Follo / Drøbakk / Ås / Vestby 
Region 9 : Kristiansand / Lillesand 
Region 10 : Stavanger 
Region 11 : Haugesund 
Region 12 : Bergen 
Region 13 : Trondheim

Du finner også en fullstendig oversikt over alle regionene i brukermanualen som følger med din nye dekoder. 

Skal du sette opp e-post i et e-postprogram, kan du se vår guide.

Kontroll av innstillingene avhenger av hvilken e-postklient du kjører. Se instruksjoner nedenfor.

For Outlook 2010:

• Klikk på menyfanen Fil(e)
• Pass på at Info er valgt til venstre
• Kikk knappen Kontoinnstillinger/Account Settings og velg Kontoinnstillinger/Account Settings
• Marker kontoen du ønsker å kontrollere/endre, og klikk Endre/Change
• Kontrollere / endre innstillinger.
• Trykk Neste/Next så Fullfør/Finish

For Outlook 2007:

• Klikk Kontoinnstillinger/Account settings på Verktøy-menyen
• Klikk Endre/Change .
• Kontrollere / endre innstillinger.
• Trykk Neste/Next så Fullfør/Finish.

For Outlook 2003:

• Velg Verktøy/Tools fra filmenyen og Epost-kontoer/E-mail accounts .
• Velg Se på eller endre eksisterende konto/View or change existing e-mail accounts .
• Marker aktuell epost konto og trykk Endre/Change .
• Kontrollere / endre innstillinger.
• Velg Neste/Nextså Avslutt/Finish .

For Outlook Express/Windows Mail: 

• Trykk på Verktøy/Tools på filmenyen og velg Kontoer/Accounts .
• Velg E-post/Mail skillearket , merk konto og trykk Egenskaper/Properties .
• På skillearket Generelt/General sjekker / endrer du e-postadressen.
• Velg skillearket Servere/Servers, kontroller endre serverinnstillinger (se nedenfor) 
• Velg Ok.

Macintosh Mail:

• Start programmet " Mail ".
• Velg " Mail ">> " Preferences ">> " Accounts ".
• Velg den kontoen du vil endre fra listen til venstre.
• Kontroller / endre innstillinger.
• Lukke vinduet og lagre innstillinger.

Serverinnstillinger: 
Sjekk også at du har følgende informasjon på serverinnstillinger:

• Innkommende (POP3): mail.getmail.no port: 110
• Utgående (SMTP): smtp.getmail.no port: 25

Telefoni via modem og fiber
Hvis summetonen mangler, sjekk om modemet lyser på Online/Internett og Telephone 1 / Phone 1. Hvis det lyser korrekt, se dette spørsmålet. Lyser/Blinker det feil, forsøk å ta ut strømmen av modemet i 30 sekunder, så sette den inn igjen. Løste det ikke problemet, kan du se her for telefoni via modem

Telefoni via kobber
Hvis summetonen mangler kobler du telefonapparatet ut og inn av uttaket. Har du ISDN og NT1-boks, tar du ut strømmen av denne i 30 sekunder. Kontroller at NT1-boksen lyser på begge lysene. Lyser det ikke på Line kontakter du kundesenteret på telefon 02 123. Lyser det ikke på 230V må du sjekke at NT1-boksen er koblet til strøm.

Kontroller om det er aktive driftsmeldinger i ditt område.

Felles for alle telefonitilkoblinger
Har du trådløst telefonapparat, kontroller at håndsettet er registrert mot basestasjonen. Hvis den ikke er det, vil det blinke "Base" i displayet. På noen apparater står det et lite ett-tall i øverste venstre hjørne på håndsettet.

Hvis du fortsatt ikke får summetone etter at du fulgt feilsøkingstrinnene over, kan du kontakte kundeservice via kontaktskjema eller telefon 02 123.

Tjenestene du abonnerer på fra Get kan normalt benyttes på ny adresse fra innflyttingsdato hvis du har gitt oss 4 ukers varsel i forkant av flyttingen. Logg deg inn på Min side ved å klikke Logg inn øverst til høyre, åpne så Min side fra menyen øverst. Klikk linken "Meld fra her" til høyre under Flytting og oppsigelse og velg flytting. 

Hvis du samtidig gir oss kontakt informasjon til ny beboer på fraflyttet adresse, og dette medfører et kundeforhold hos Get, spanderer vi Familiepakken i en måned på begge. Dette forutsetter at begge har et kundeforhold til Get, og abonnement på Startpakken.