Spørsmål og svar - Nytt nett

Spørsmål og svar
- Digital-tv
- Bredbånd
- Telefoni
- Analog telefoni
- Trippel
- Faktura
- Flytting
- Oppsigelse
- Nytt nett
Driftsstatus
Min side
Webmail
Frekvenser
Nytt nett
Forhandlere
- Akershus
- Asker og Buskerud
- Bergen
- Haugesund
- Kristiansand
- Oslo
- Stavanger
- Østfold
- Trondheim
Regionskontor
- Asker og Buskerud
- Bergen
- Haugesund
- Kristiansand
- Oslo
- Stavanger
- Østfold
Kontakt oss
Veiledninger
Get News
Vilkår
Avtalegiro
Snarveier

Ekspander alle | Skriv ut

Vi bygger nytt nett i ditt område.: Ved bygging av nytt kabel-tv nett følger Get bransjestandarden *IEC 60728. Standarden setter klart definerte grenser for uønsket utstråling, støy og forstyrrelser, tekniske krav til komponenter, krav til el-sikkerhet, osv. IEC-standarden fastsetter dessuten at den overordnede leverandør av tjenester, i dette tilfellet Get, har ansvaret for at tjenesteleveransene skjer i henhold til standarden i hele nettet til og med antennekontaktene hos sluttbrukerne. Kravene i standarden Get følger medfører derfor at også kundens del av nettet må oppgraderes for å sikre kvaliteten hjem til hver enkelt forbruker.

Ved bygging av nytt nett vil Get også kunne tilby nye tjenester som internett og IP telefoni, og bedre kvalitet på tv tjenester. Det nye nettet innebærer nye bredbånds tjenester til hver husstand og bedre kvalitet på tv tjenestene.

Bygging av nytt nett innebærer at det i en periode vil bli utført arbeid på nettet, både i området det gjelder og på kundenes egne nett. Hvor lenge arbeidet vil pågå vil variere fra prosjekt til prosjekt. Det vil i sjeldne tilfeller kunne være korte brudd i tv signaler på dagtid mens arbeidet pågår.

*IEC = International Electrotechnical Commission. Se: www.iec.ch
Hva er HFC og forskjellen til fiberleverandører?: HFC står for Hybrid Fiber Coax og betyr at nettet er en kombinasjon av koaks og fiber kabler. Fiber blir lagt til en sentral i ditt nærområde, en såkalt node, og hver node dekker inntil 1 000 husstander. Derfra går det koakskabler inntil hver husstand. Koakskablene kan bli hengt i stolper eller lagt i jorden. Koakskabler blir gjenbrukt der de tilfredsstiller kravene til det oppgraderte nettet

Fordelen med HFC nett er at vi har full kapasitet helt inn til den enkelte antenneuttak (5,6 Gb). Ved fibernett til husvegg, blir det etablert et nett inne hos kunden som kun har inntil 100Mb kapasitet. Dette kan bli lite om du har flere TV`er og ser forskjellige kanaler på hver TV. Spesielt dersom du ser på HD kanaler og surfer på internett samtidig, kan denne kapasiteten bli en begrensende faktor.

En annen fordel med HFC nett er at samtidig som Get tilbyr et moderne to-veis bredbånds nett, kan vi distribuere analoge signaler for TV og radio. På den måten kan kundene benytte den analoge grunnpakken i alle antenne kontakter uten dekoder og tillegg i prisen.

Den teknologien Get benytter har klart flest brukere i Norge og i verdenssammenheng. Get har vurdert at fiber/koaks teknologien er klart best til å overføre en kombinasjon av Digital tv, bredbåndstjenester, telefoni og øvrige film og tv tjenester.
Hva er best; Fiber inntil husvegg med datakabler i huset, eller fiber med koaks frem til og inne i huset?: Post og teletilsynet karakteriserer begge teknologiene som Superbredbånd. Vårt råd er at du fokuserer på tjenestene som tilbys når du skal bestemme deg, og ikke på type kabel. Kapasitet er allikevel et nøkkelord, det er mye som tyder på at det i fremtiden vil tilbys tjenester med opptil 50 MB hastighet, de fleste med bredbånd i Norge i dag har mellom 1 og 5 MB hastighet.
Hva dekker årsavgiften på digital-tv?: Årsavgiften dekker merkostnadene ved digital distribusjon av TV-kanalene, kortadministrasjon, etablering/vedlikehold og utvikling av Elektronisk Programguide (EPG) samt øvrige tilleggstjenester som 40 musikk-kanaler (24 timer uten reklame i ulike sjangere) og FM-radiostasjoner via den digitale dekoderen.

Tilgang til selve dekoderen samt service på denne er også inkludert i den digitale årsavgiften.
Jeg har mottatt oppsigelse av mitt abonnement, hvorfor det?: Get moderniserer det eksisterende kabel-TV nettet i ditt område iht. gjeldene bransjestandard i. Samtidig stiller vi som forutsetning at også alle tilknyttede kunder må oppgradere nettet de selv eier på egen eiendom. Om ikke dette gjøres, vil det kunne bety signalstøy og dårligere tjenestekvalitet både for deg og dine naboer. Det vises også til abonnementsvilkårene pkt. 6.2:

?Partene har rett og plikt til å utføre forskriftsbestemte, nødvendige endringer i driften av sitt eget kabel-TV-nett. Dette gjelder selv om den annen part derved må tilpasse, endre eller skifte ut eksisterende utstyr. Den annen part skal varsles i rimelig tid før igangsetting av endringer.?

Når vi har oppgradert nettet, har vi ikke mulighet til å levere signaler til det gamle nettet, da konsekvensen av dette vil kunne bety signalstøy og dårligere tjenestekvalitet både for deg og dine naboer. Dersom overgang til oppgradert nett ikke er av interesse for deg, vil vi derfor ikke kunne fortsette å levere dagens tjenester til deg. Get har over de siste årene oppgradert nettet for flere hundretusen kunder og vi er overbevist om at også du vil bli fornøyd.

Oppsigelsen gjelder fra den 1. i påfølgende kalendermåned etter oppsigelsestid. Vi vil kontakte deg i god tid før det gamle nettet fjernes slik at du får anledning til å knytte deg til det nye nettet.
Hva skal gjøres på min eiendom?: For å få glede av det nye nettet må kabel på din eiendom oppfylle krav til gjeldende teknisk standard. Under byggingen, sjekker vi om materiellet på din eiendom er i henhold til dagens standard og kvalitet. Ved tilknytning kvalitetssikrer vi kabelen gjennom måling, testing og justering av signaler, samt skifter én antennekontakt. Har du kabel i luft byttes denne om nødvendig. Har du kabel i jord gjenbruker vi denne om kvaliteten er god nok, slik at du som kunde unngår graving i størst mulig grad. Vil du ha flere enn en kontakt montert i huset, eller har kabel i luft og vil ha kabelen gravd ned på eiendommen, avtaler du det når vi kontakter deg. Graving er ikke inkludert i tilknytningsprisen.
Hvis jeg ikke ønsker luftstrekk hva vil graving koste?: Dette er avhengig av eiendommen, om det er stein eller jord etc. Her kan man også gjøre mye med egeninnsats.

Håndgraving i løs masse koster ca 300 kr pr meter, gravemaskin ca 800 kr pr meter. Boring i betong, sprengig i fjell eller kryssing av vei må prises av vår entreprenør i hvert enkelt tilfelle.
Hvor lenge vil jeg beholde de analoge signalene?: Get fortsetter å levere en analog pakke i tillegg til den digitale pakken. Dette betyr at du slipper å ha en boks på hver enkelt tv apparat. Get har planer om å fortsette å levere tilleggskanaler analogt, men vi må forholde oss til en eventuell regulering fra myndighetene på dette området. Vi tror ikke at en endring på dette vil tre i kraft i de nærmeste årene.
Jeg har parabol i dag hvorfor skal jeg bytte?: Tilbudet på kabel er langt bedre enn på parabol. Ikke bare på selve TV-tjenesten, men også på alle andre tjenester du kan få gjennom kabelen. Get tilbyr blant annet filmtjeneste, hvor du kan bestille filmer rett fra fjernkontrollen, i tillegg til at du får tilgang til bredbånd og til telefoni.

Sammenligner du prisen, vil du se at kabel tv er billigere. Du vil også kunne få TV ut av flere uttak i hjemmet uten å måtte betale for hvert enkelt tv-uttak som du må med parabol og eller digital antenne-tv.

Parabol er også værursatt, og man kan oppleve dårlig kvalitet på tjenestene i regn og snøvær, - noe vi jo har litt av i dette landet.
Jeg har X uttak i dag, kan disse benyttes hvis jeg blir kunde hos Get?: Om dette er av nyere dato, vil vi trolig kunne benytte disse uttakene, men vi vil uansett sjekke dette før de evt. byttes. Dette koster 159,-

Du vil måtte betale for alle ekstrauttak og utskiftning av gamle (kr. 800,-) Hvorvidt du kan bruke dine eksisterende uttak er noe som avgjøres av tekniker når han kommer for å koble deg til det nye nettet. Han vil da sjekke om signalene på internatlegget er tilfredsstillende. Hvis signalene i dine eksisterende uttak er tilfredsstillende, tilkommer det ingen ekstrakostnader per uttak ved oppgraderingen.
Følger det med oppdateringer i Viruspakken (automatiske mot nye virus)?: Ja, Norman Security Suite er også kåret til best i test av PC world. Les mer om Norman Security Suite her